こんにちは。
アドバタイジング本部コンサルタントの羽田です。
CVR改善のためには…広告、LP、ターゲティング etc.
その中でも当てたいユーザーにしっかりと当たっていることが大事となってきます！
今回は検索広告のターゲティング＝キーワードの事例についてご紹介します。
需要期の目標値達成のためには訴求だけでなく、キーワード（ターゲティング）の見直しが必要と判断しました。
そのために…キーワードの追加・除外を実施しました。
具体的には施策は以下となります。
●追加「リスキリング」
背景：某英会話レッスンサービスにおいて、社会人（特にビジネスマン）をターゲットしたい場合、「英会話 大人」や「英語 話せるようになる」などの語句では不十分「リスキリング」といった用語をキーワードに追加することで、より転職や収入アップを目指すビジネス層に配信できる。
結果：30代以降の申込数が増加し、結果目標値を達成
●除外「NHK」や「ラジオ」
背景：TVなどネット以外のメディアにて語学の番組は多く放送されている。
確かに興味関心の面で言えば狙っている層ともいえるが、数か月間の数値などをもとに広告が表示されるユーザーの質を考えると、CVに至る可能性は低いと判断
結果：広告が表示されるユーザーの質が上がったことで、配信量は大きく変わらないものの、クリック率やCVRが改善し、結果目標値達成。
上記のように狙いたい層に合わせてキーワードの追加や除外を行うことで、即時の対応がしづらいLPOなどを十分に行えなくても、CVRの改善が可能となります。
※もちろん、キーワードの調整後には検索語句の精査も必要です。
キーワードの調整を主としてその他修正を行った結果
2023年の11月から12月で最終的に全体のCVRが0.9％から1.1％ほどと0.2%改善
件数的には244件から283件と40件ほど改善することができました。
キーワードの追加・除外を考える際は、
ビッグワード＞ミドルワード＞スモールワードのフレームを用いると判断しやすいです。
今回の場合、配信したいユーザーに対して
「英会話 大人」などはビッグワード（配信範囲は広いがCVRは低くなりがち）にあたると考えた場合、その下のミドルワード（今回の「リスキリング 英語」など）やスモールワード（会社名やサービス名など）を設定することで改善を狙うことができます。
つまり配信ユーザーに対して現在設定しているキーワードがどれほど専門的、限定的かの階層でキーワードを設定すると考えやすいです。
結論として、キーワードの調整は効果が薄いと思われがちだが、LPOや広告の追加などよりも早いスピード感で対応でき、なおかつ効果的に行うことでCVRを改善する施策の一つといえます。
また次回の更新をお楽しみに！
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